SuperBrugsen - Copenhagen

NiAand YOU

buena calidad de cosas aunque es un poquitin caro

Juan Ferre Martinez

Mi súper favorito

jesper ulriksen

Jeg er dybt skuffet over Super Brugsens kundeservice. For 12 dage siden henvendte jeg mig omkring en vin, der havde prop, og det tog jer næsten to uger at svare. Jeres svar beklager den lange svartid og foreslår, at jeg skal tage vinen med tilbage til butikken. Selvfølgelig har man ikke en dårlig vin stående i flere uger! Jeg forventer bedre service og en hurtigere løsning fra en butik som Super Brugsen. Denne oplevelse har desværre fået mig til at overveje, om jeg skal handle her igen.

Morten Karlsen

Dårlig ledelse har reduceret serviceniveauet til et næsten kafkask niveau.
Lørdag formiddag, næste ingen kunder. Jeg kommer til kassen, og der er ingen medarbejdere. Alle betjenes i kiosken, tilsyneladende. 5 minutters ventetid, fordi den meget unge medarbejder ikke kan rette en pris, der går forkert ind for kunne foran. I mellemtiden er køen bag mig vokset til abnorm længde. Da en leder endelig får løst problemet, viser det sig at jeg slet ikke må betale i kiosken - jeg skal gå til kassen (der ikke var åben). Den samme leder har nu åbnet kassen og er gået i gang med at betjene den lange lange kø - og sender mig om bag i den, da jeg jo stod det forkerte sted, må jeg forstå.

Den slags hurlumhej er mit liv for kort til!

Christian

Der var ingen kasser åbne - ja, som i INGEN. Kun åbent i kiosken, og jeg havde købt ind til hele ugen med en stor kurv fyldt med varer til 500 kr. Jeg spurgte medarbejderen om vi ikke kunne gå hen til båndet, men nej, jeg skulle tage hver enkel vare op på bordet henne ved kiosken, for så at pakke dem ned igen.

Jeg har aldrig oplevet noget lingende, det er en SuperBrugs, ikke bare en kiosk? De vil vel gerne have at folk køber stort ind.

Det var ikke tæt på lukketid eller noget, det var midt på dagen en søndag, og der var massere af mennesker (10+) i kø til kiosken.

Allan Nielsen

Mage til ligegyldig kundebehandling - faktisk var det svært at få en ungarbejder i tale da de havde for travlt med at snakke internt, men det lykkedes til sidst.
Jeg var inde en aften lige inden lukketid købte forskellige varer og en pakke batterier. Jeg glemte at få batterierne med og kom næste formiddag for at hente dem, men fik at vide at de var nok lagt tilbage. Fint kan jeg så få en ny pakke - hun sagde har du en kvittering - nej, men du kan jo heller ikke se på kvitteringen om jeg fik pakken med. Men svaret er nej, så jeg har lige doneret 60kr til superbrugsens kagekasse.
Hun anede ikke hvad deres politik er, men jeg synes det lyder besynderligt bare at lægge betalte varer tilbage, der er nok 99% chance for at der kommer en efter dem.
Det mest irriterende er den forvirrede uhjælpsomme attityde. Jeg vil anbefale en anden butik.

Johan Torben Andreas Hendriksen

Coop hælder to millioner af danskernes kroner i afløbet HVER evig eneste dag. Ikke en øre til mig i erstatning, da jeg skvattede på deres glatte gulv, trods tretten sting i baghovedet. Nej, jeg kommer der, men jeg betaler ikke en daddel for at handle.

Sandra Sølvborg

Værste kundeservice jeg har oplevet. Jeg skal ned med nogle flasker og spørger en ungarbejder som siger den er udenfor, men ikke hvor udenfor så jeg går og bruger tid på at lede efter den hvorefter jeg finder ud af at dørene ikke vil åbne, jeg går ind til ham igen og så siger han “øøh det ved jeg ikke hvorfor” fuldstændig uduelig “kan du tilkalde en der gider at hjælpe når du tydeligvis ikke selv kan”. Jeg står og venter 10 min. for at blive sendt ud til flaskeautomaten igen for så at vente yderligere 10 min. Der kommer endnu en ungarbejder og siger den er lukket. Jeg har samlet brugt 25 min. på absolut ingenting, de har slet ikke respekt for deres kunders tid, og jeg kom for sent til træning og uden at komme af med mine flasker. Jeg vil ikke anbefale dette supermarked nogensinde, i skulle til at ansætte nogle der ren faktisk gider at yde en service !