Gimnasio y Tienda Kancho Oyama (Centro de Pilates) - Bilbao, Biscay

fernanda idrogo

Excelentes profesionales,estuve haciendo prácticas,Sara y Tania se desempeñaron muy bien con respecto a sus labores,estuve en la área de atención al cliente,Sara ofrece un trato personalizado a cada cliente,me voy satisfecha y con nuevos conocimientos,gracias totales chicas ?.

Consultoría Energética

Un trato inmejorable, te asesoran sobre la comodidad, talla, resistencia y duraciòn de los productos. Repetiré seguro!! 100% Recomendable!!

MARTA CABALLERO

Recientemente tuve la oportunidad de unirme al gimnasio, y debo decir que ha sido una experiencia increíble. Si estas buscando un lugar donde puedas mejorar tu condición física, alcanzar tus metas y disfrutar de un ambiente motivador, familiar, definitivamente recomendaría este gimnasio sin ninguna duda.

F S

He comprado varias veces en la tienda y muy contento, a veces faltaba algún modelo, algo lógico.

Esta vez Iba a comprar 2 pares de guantes, uno de botines y varias cosas más (vendas, varios pantalones cortos, largos, camis etc)

Llamo para consultar stock y para que que guardaran, a una semana vista, 2 tallas de uno de los guantes y 2 tallas de los botines (total, guardar 5 artículos para 3 que voy a comprar seguro, aparte de la ropa y vendas varias que compraria según vea en tienda)

Me dicen que no me guardan los artículos tanto tiempo, que máximo de un dia para otro que si quiero puede prepararme una compra.

Le digo que vale que hago la compra, pero que me guarde tambien una talla más de dos de los artículos para probarme.
Me dice que no. Le digo, vale, pues llamo justo el día antes y me guardas? Me responden que en ese caso no podrían asegurarme stock. Claro, por eso llamo con una semana de antelación!!

Después de una conversación en círculos la que me atiende queda en llamarme ese día. Le pregunto que cuando más o menos para tener el movil a mano (trabajo) y me responde "no se, luego, hoy".
Encima ni llaman.

Total, finalmente he hecho el pedido en otra web online y he pagado en torno al 15-20% menos. Me llega todo en 3 días y puedo devolver la talla que no me valga sin coste (ojo y devuelven el dinero, no un vale como en esta tienda)

Imagino que les irá muy bien (me alegro) ya que han rechazado una compra de +300 € por poner pegas sin sentido.
Enserio, quiero comprar y pagar en el acto 3 articulos + cosas varias y no quereis guardarme por si acaso una talla extra de 2 artículos? Ridículo.
Luego nos quejaremos de que la venta en comercio fisico desaparece.

YASMINA “TATI”

No llevo mucho tiempo pero estoy encantada con las clases de pilates,el centro es pequeño pero están bien y es acogedor. Las monitoras,las que conozco ,son encantadoras y con un trato exquisito. Me parecen profesionales y que se preocupan por el bien estar de su clientela. Es una academia con un trato humano y cercano y no solo es facturar a final de mes pues si pierdes alguna clase te dan la opción de recuperarla en otro momento . Bueno podria decir muchas mas cosas buenas de esta academia pero creo que lo mejor es que vengais a conocerla

Alex Garcia

No voy a expresar mi malestar por la atención aquí porque necesitaría a muchos párrafos, pero creo que como dependienta a la hora de recibir una devolución (en este caso razonable) tienes que poner la misma buena cara que a la hora de hacer una venta, si te importa el negocio claro

Cosmin Adrian

Hice un "pequeño" pedido (79€) por primera vez en vuestra web.... recibo un correo electrónico de ustedes como que no hay stock de una bolsa para peto... bueno, ningún problema, si no hay, pues no hay.

Llamo por teléfono, me atiende una chica, me comenta lo mismo (ella ha sido la que me envió la información por correo) y pregunto si se puede hacer un envío de las zapatillas y esperar hasta el fin del mes cuando llega la bolsa... me dice que lo tiene que mirar cuanto me sale el transporte, porque esto lo tengo que pagar yo.

Le digo que le llamo después de recoger a mi niña del colegio para decirle si o no.

Llamo por la segunda vez, me contesta y me dice que no lo ha mirado, y que está en su pausa su tiempo de descanso, y pregunto cunado puedo volver a llamar, y me contesta que me va a llamar ella....

Espero, espero, espero desde a las 15:47 hasta 19:20 no me ha llamado nadie, por fin decido llamar para cancelar el pedido porque este no es trato al cliente.

Me atendió por teléfono, pero nada de comentarme sobre los portes, que lo ha mirado o no, ni nada...

En pocas palabras, la atención al cliente ha sido NULA!!!

Me meteré en el Google, escribiré en el buscador "bolsa para peto" y me saldrán decenas de páginas, y tendré de donde elegir.

Lo siento mucho Sara, no te conozco, no me conoces pero así no se trata con los clientes.

Intenta más atraerlos, que alejarnos.

Un saludo!

Arantza Muerza

Llevo varios años en este gimnasio haciendo pilates y yo lo recomiendo por la calidad y el nivel de las clases. Mi experiencia es muy positiva porque la monitora , Maria, nos cuida y nos orienta en los ejercicios para corregirnos y mejorar. Las clases son variadas, amenas , y también es destacable el trato amable y cercano de Tania y Sara.