DUIN Portitxol - Palma, Balearic Islands

alejandro G.

Bochornoso, instalaciones abandonadas, dejadez absoluta, sin piscina en verano y ahora de nuevo ya dos meses sin piscina, sin sauna, sin baño turco, sin spa, exteriores completamente abandonados, material oxidándose y máquinas sin mantenimiento, el exterior es el desguace de las máquinas y material que ya no quieren, máquinas continuamente con el cartel de fuera de servicio, baños sucios, personal toreando la situación y desinformados, y en vez de compensar a los usuarios por no tener las instalaciones funcionando ahora pretenden subir la cuota, es absolutamente abusivo y vergonzoso. Eso si, hacen ofertas a nuevos usuarios, realmente es una pena. Ruego a la directiva se pongan en contacto y tomen medidas al respecto y no acallar a los usuarios con falsas reseñas de 5 estrellas. Fotos actuales de 22/12/2024.

Anabel V.

Una vergüenza como gestionan este gimnasio. La piscina, que fue el motivo principal por el que me apunté, lleva cerrada desde el 8 de noviembre, y antes de eso ya había estado inoperativa en varias ocasiones desde julio. Esto suma cerca de cuatro meses sin acceso a un servicio esencial por el que estoy pagando la cuota completa.

Además, otros servicios del gimnasio también tienen problemas recurrentes de mantenimiento, por no hablar del olor de las duchas, y la gestión deja mucho que desear. Cuando intentas reclamar o pedir algún tipo de compensación, la respuesta siempre es que 'está en la normativa', pero los problemas se acumulan y los socios seguimos pagando lo mismo sin obtener soluciones.

Por si fuera poco, ofrecen promociones a nuevos socios (como meses gratis), mientras que a los antiguos, que hemos confiado en este gimnasio desde hace tiempo, no nos reconocen ni ofrecen nada similar.

No recomiendo este gimnasio. Si estás buscando calidad, seriedad y un buen servicio, este no es el lugar.

Ana J. C.

Gimnasio lamentable, no lo recomiendo. Si tu idea es apuntante por la piscina y el spa como fue mi caso debes saber que la cierran cada dos por tres, la última vez dos meses y mientras tú estás poniendo una reclamación para tener algún tipo de compensación o bajada en la cuota algo a lo que se niegan, al usuario nuevo que tienes al lado le están haciendo ofertas para que se apunte y por supuesto sin comunicarle que la piscina y el spa están cerrados o sin avisarle de la problemática que hay al respecto. Tanto en recepción (personal poco informado) como la directiva echan las culpas a duin barcelona por lo q cadena de gimnasios que para mi ya está vetada. Monitores de sala poco formados y con pocas ganas de trabajar. Limpieza del gimnasio horrible, en las duchas del vestuario femenino hay cucarachas y el olor a tubería podrida es asquero, el baño de arriba huele a orina y es completamente antiguo y pocas veces verás al personal de limpieza .Adjunto foto del estado en que te encontrarás el vestuario muy a menudo. Definitivamente lamentable este gimnasio

Lis

Por favor les pido que todo el mundo tenga la oportunidad de reservar las clases de Yoga y Pilates, no sólo las mismas personas que siempre van,yo también pago una cuota como todos , pongan más horarios de clases dirigidas
Estoy harta de llegar a la hora exacta y no hay manera de reservar ya esta todo ocupado, que es lo que hacen? Porque hasta me pongo la alarma un minuto antes para entrar a en punto pero los demás son más rápidos siempre? No me cuadra mucho, total que como no pueda ir a esas clases no seguiré en Duin

JM

Impresentables. No cumplen el contrato y está pensado para que pagues siempre vayas o no vayas. La atención es pésima. La piscina cierra cada dos por tres , al igual que el spa y la sauna. La sala de entrenamiento está muy bien y el espacio funcional exterior. Es un buen lugar pero se te quitarán las ganas con el tiempo ya que son irrespetuosos y no cumplen con los servicios contratados.

Rubén A. J.

La gestión y el mantenimiento de las instalaciones dejan mucho que desear. El calor generado por la piscina, que además no está operativa, se acumula en la sala de musculación, haciéndola prácticamente insoportable para entrenar.

Esto, sumado a las condiciones de las áreas exteriores, que están llenas de hoyos, y el estado del material, como pesas oxidadas y equipamiento de baja calidad, no está a la altura de lo que se espera de unas instalaciones con una cuota mensual de 65 €.

Es urgente que se realicen mejoras en todos estos aspectos para ofrecer una experiencia acorde con el precio.

Katia S.

Piscina cerrada desde hace 2 semanas por una bacteria.
La dirección se limita a poner un cartel en papel en la entrada sin ningún tipo de explicación por parte dirección del centro ni tampoco ofrecer ningún tipo de disminución de cuota.
El control de agua caliente en las duchas funciona mal. También se pone un cartel en papel. En general la limpieza y las instalaciones de vestuarios dejan mucho que desear.
El personal de recepción no ofrece ninguna información al respecto.
Desaconsejo hacerse socio de este gimnasio. Clases dirigidas sobrecargadas de gente imposible de apuntarse. Tampoco se amplían los horarios para ofrecer más servicio.

Mendi M.

Muy decepcionado. Este verano cerraron la piscina casi dos meses por obras, mientras la cuota seguía siendo la misma ni tener ni un mínimo detalle con los socios, pero bueno lo dejamos pasar. Empieza el curso escolar y con ello los cursos de natación, tenemos la cuota familiar y un curso de natación para el niño, pues bien, al poco tiempo cierres ocasionales por una bacteria. Nos mostramos relativamente comprensivos porque lo importante es la salud de los usuarios. Sigue pasando el tiempo y vuelven a cerrar por la dichosa bacteria a la vez que se suspenden los cursos de natación. Lo mismo, se entiende el cierre, lo que no se entiende es la actitud a la defensiva de algunos trabajadores de recepción (cómo esperan que esté la gente ante tal situación), prometen devolver la parte proporcional del trimestre del curso de natación pero no dicen ni cómo ni cuándo, y tampoco devuelven ni compensan la parte proporcional de la cuota por no ofrecer la totalidad del servicio, en los últimos 6 meses la zona de piscinas ha estado a lo sumo abierta apenas 2 meses, y encima se prevé una subida de cuota a principios de años. Me parece impresentable, además el ascensor habitualmente estropeado, las duchas es un auténtico desastre, a veces sale ardiendo el agua, a veces helada, poca presión, y lo solucionan con un triste cartel sin arreglar nada. Y luego en la zona de pesas y máquinas, muchas de las máquinas no sincronizan con la aplicación para poder seguir rutinas, y no hay ni amago de arreglarlo. Me sabe mal hacer esta crítica, porque si que es verdad que parte del personal es amable y atento (otro no tanto), pero creo que aún entendiendo el tema de la bacteria, el trato dado a los socios no es el correcto.

Edición:
Pues efectivamente, empieza el nuevo año con una subida de cuota cuando el último medio año apenas han dado la totalidad del servicio sin una compensación a cambio, y además aún no se sabe nada de cómo ni cuándo van a devolver el dinero del primer trimestre del curso de natación que ha estado suspendido. Los que dirigen este gimnasio son unos totales impresentables que solo piensan en el dinero sin importarles lo más mínimo los usuarios que religiosamente pagan todos los meses por un servicio que no se corresponde con lo pagado. Sí te gusta que te ninguneen este es tu gimnasio ideal. Habrá que buscar alternativas.